Refund policy

🇫🇷 POLITIQUE D’EXPÉDITION, RETOURS & REMBOURSEMENTS

⏳ Temps de production

  • Articles personnalisés / faits à la main : prévoir 10 à 14 jours ouvrables avant l’expédition.

  • Tous les autres articles : expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

  • Veuillez toujours consulter la fiche produit pour confirmer les délais exacts.

🚚 Délais de livraison (après expédition)

  • Lettre (Postes Canada) : environ 3 à 10 jours ouvrables, selon la destination et les délais postaux.

  • Colis avec transporteur : environ 3 à 10 jours ouvrables.

Les délais de livraison peuvent varier et sont hors de notre contrôle une fois le colis expédié.

📍 Adresse de livraison

Le client est responsable d’entrer une adresse complète et exacte lors de la commande.

  • Aucune compensation ou remboursement ne sera offert si l’adresse est incorrecte ou incomplète.

  • Si le colis nous est retourné, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

💻 Produits numériques – Conditions d’utilisation

Les fichiers numériques sont pour usage personnel seulement.

Il est interdit de :

  • les utiliser à des fins commerciales,

  • les partager, copier, recréer, revendre ou redistribuer.

Merci de respecter le travail de création et de rediriger toute personne intéressée vers notre boutique 💗

🔄 Retours, annulations & remboursements

Annulations

  • Les annulations sont acceptées dans les 24 heures suivant l’achat.

  • Aucune annulation n’est possible une fois la commande expédiée.

  • Précommandes et articles faits à la main/personnalisés : aucune annulation une fois la production commencée.

Retours (articles physiques)

  • Les demandes de retour doivent être faites dans les 7 jours suivant la réception.

  • Les articles doivent être neufs, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.

  • Une preuve d’achat est requise.

Articles non retournables / non remboursables

  • Produits numériques

  • Articles personnalisés ou faits à la main

  • Précommandes

  • Articles de soins personnels (ex. baumes à lèvres)

  • Articles en solde

  • Cartes-cadeaux

Agendas : les agendas en précommande déjà imprimés ou expédiés ne sont pas remboursables.

📦 Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

  • Les articles retournés dans un état non original peuvent être refusés.

❗ Articles endommagés ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande à la réception. 

  • Les demandes de retour doivent être faites dans les 7 jours suivant la réception.


Contactez-nous immédiatement en cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect afin que nous puissions corriger la situation.

📧 Contact / Demande de retour

Pour toute question ou demande de retour, écrivez-nous à :

Tinymightyworld@hotmail.com

Merci d’inclure :

  • votre numéro de commande

  • une description du problème

  • des photos si nécessaire

💳 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

  • le remboursement (si approuvé) sera effectué sur le mode de paiement original

  • délai de traitement : jusqu’à 10 jours ouvrables

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après l’approbation, contactez-nous.

🇺🇸 SHIPPING, RETURNS & REFUND POLICY

⏳ Production Time

  • Personalized / handmade items: please allow 10–14 business days before shipping.

  • All other items: shipped within 3–5 business days.

  • Always refer to the product listing for exact timelines.

🚚 Delivery Time (after shipping)

  • Letter mail (Canada Post): approximately 3–10 business days.

  • Tracked packages: approximately 3–10 business days.

Delivery delays are outside of our control once shipped.

📍 Shipping Address

Customers are responsible for providing a correct and complete shipping address.

  • Orders with incorrect addresses are not eligible for refunds.

  • Returned packages may be reshipped at the customer’s expense.

💻 Digital Products – Terms of Use

Digital files are for personal use only.

You may not:

  • use them commercially,

  • share, copy, recreate, resell, or redistribute them.

Please respect the time and care put into designing these products 💗

🔄 Returns, Cancellations & Refunds

Cancellations

  • Accepted within 24 hours of purchase.

  • No cancellations once an order has shipped.

  • Pre-orders and handmade/custom items: no cancellations once production begins.

Returns (Physical Items)

  • Returns must be requested within 7 days of delivery.

  • Items must be unused, in original condition, and original packaging.

  • Proof of purchase is required.

Non-returnable / non-refundable items

  • Digital products

  • Personalized or handmade items

  • Pre-orders

  • Personal care products

  • Sale items

  • Gift cards

Planners: printed or shipped pre-order planners are non-refundable.

📦 Return Shipping

  • Customers are responsible for return shipping unless the error is ours.

  • Items not returned in original condition may be refused.

❗ Damages & Issues

Please inspect your order upon delivery.
Contact us immediately if your item is damaged, defective, or incorrect.

📧 Contact / Start a Return

Email us at:

Tinymightyworld@hotmail.com

Include your order number, description, and photos if applicable.

💳 Refund Processing

Approved refunds are issued to the original payment method within 10 business days.
If more than 15 business days have passed, please contact us.